reklama3

Я Самара
сегодня 19 ноября
доллар 63.77 -0.12 евро 70.63 +0.22 юань 9.08 -0.031

+7 (996) 720-63-10

телефон редактора

Магазин и форум
Бегущая строка: в этой бегущей строке периодически появляется наиболее важная и актуальная информация.

Фотоконкурсы портала Моя Самара бюро находок портала Моя Самара

Бесплатная доска объявлений

 

 

comintour.net
stroidom-shop.ru
obystroy.com

Возврат товара без чека

Василий Диксин

Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?

 

Сначала надо выяснить: Вы вообще можете вернуть этот товар? Для этого обращаемся к Федеральному закону о защите прав потребителя, который говорит, что вернуть товар можно в течение 14 суток с даты совершения покупки. При этом надо соблюсти ряд условий.

 

 

Условия возврата покупки

 

1. Товар не использовался покупателем

 

2. Товар сохранил присущие ему качественные характеристики

 

3. Товарный вид не испорчен

 

4. Ярлыки и пломбы на товаре не испорчены

 

 

Кроме того, надо помнить, что есть категории товаров, которые в принципе не подлежат возврату:

 

- предметы индивидуального пользования

 

- постельные принадлежности

 

- мягкие игрушки

 

- лекарства

 

- косметические товары

 

Что же касается кассового чека, то статья 18 Закона о защите прав потребителя говорит, что отсутствие чека - это не основание для октаза от принятия возвращаемого товара. Потому, что чек распечатывается в двух экземплярах. Второй - остается у продавца.

 

Продукция, купленная по акции так же может быть возвращена в том случае, если она не входит в список тех товаров, которые по закону не могут быть возвращены продавцу.

 

Порядок возврата товара без чека

 

В магазин предоставляется письменное заявление, в котором:

 

- Указывает имя, адрес и телефон покупателя

 

- дата покупки и причина возврата

 

- дата обнаружения недостатков

 

- полная стоимость товара

 

- сообщение о том, что кассовый чек утерян

 

- если есть свидетели покупки, указываются их данные

 

- дата заявления и подпись

 

 

На основании этого заявления продавец или предлагает заменить товар или возвращает за него деньги

 

Кроме замены и полного возврата денег, продавец, с согласия покупателя, может осуществить частичный возврат денег за проявившийся дефект (при этом товар остается у покупателя). так же продавец может возместить расходы на исправление дефекта.

 

Если товар качественный, то вернуть или обменять его можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом объяснение причин покупателем не требуется

 

Некачественный товар можно вернуть в период гарантийного обслуживания или срока годности. Если таких сроков не установлено, то вернуть не качественный товар можно в течение двух лет с момента покупки.

 

Если продавец отказывается оформлять возврат

 

Если продавец ссылается на то, что товар не имеет чека, то необходимо обратиться с письменным заявлением о правонарушении в Роспотребнадзор или в территориальный отдел защиты прав потребителей. Если потребитель не удовлетворен принятыми мерами этих организаций, то он может обраться в суд с исковым заявлением.

 

 

Отзывы

Ирина Андреева 16 ноября 2019
Многие люди попросту не знают всех своих прав, при покупке чего-либо. Это очень полезная статья, которая поможет людям в полной мере использовать свои права и не дать себя обмануть.
Оля Козина 12 ноября 2019
Эта статья актуальная именно сейчас, при покупки товара часто мы не понимаем своих прав. К сожалению магазины часто этим пользуются. Автор в своей статье поднимает тему, которая касается каждого, ведь каждый день мы совершаем покупки и никто не застрахован от некачественного товара и утери чека. Я несколько раз слышала в магазине, что товар без чека обмену и возврату не подлежит, но как оказалось это или некомпетентность продавцов-консультантов, или просто обман.
Никита 10 ноября 2019
Интересная, а главное полезная статья. В магазине нас могут обмануть и не вернуть товар, но теперь я знаю все нюансы по возврату
Alina Zagidulina 07 ноября 2019
Благодарна автору за статью, ведь она действительно полезная т.к. многие продавцы отказывают в возврате товара именно по причине отсутствия чека, но теперь я точно знаю, что по закону можно вернуть товар, если чек был утерян
Альмира 07 ноября 2019
Спасибо за данную статью, теперь знаю все нюансы по возврату товаров!)
Алина Гуреева 05 ноября 2019
Статья очень полезна и актуальна, так как сама иногда теряю чеки, а товар может не подойти и требует возврата.Обязательно воспользуюсь данной информацией и документом.
Виктория 01 ноября 2019
Думала, что если чек утерян, то нельзя будет вернуть товар. Но благодаря этой статье я знаю теперь, что мне делать в такой ситуации
Елена Енизеркина 30 октября 2019
Всегда думала, что если чек утерян, то товар вернуть нельзя, оказывается это не так. Спасибо за предоставленную информацию, теперь я знаю, что делать в таких ситуациях)
Галина Лосева 15 октября 2019
Данная статья актуальна для всех, я думаю. Каждый и ни раз, мне кажется, встречался с подобными ситуациями. Я была свидетелем отказа возврата товара, продавец-консультант не знал, что делать, администратора не было, так ещё и тот человек, который остался за главного кричал на нас так, будто мы виноваты во всем, при этом товар далеко не открыли.
Миненкова Анна 11 октября 2019
Статья актуальна для всех. Сама пару раз пыталась сдать товар, а чеки были утрачены, и мне оказывали. Теперь буду знать и в следующем раз воспользуюсь знаниями, которые приобрела прочитав эту статью.

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо зарегистрироваться ЗДЕСЬ

Семейный городской портал "Моя Самара"

16+