reklama3

Я Самара
сегодня 16 сентября
доллар 64.47 -0 евро 71.53 -0 юань 9.11 +0.003

+7 (996) 720-63-10

телефон редактора

Блоги и прочее
Бегущая строка: в этой бегущей строке периодически появляется наиболее важная и актуальная информация.

Фотоконкурсы портала Моя Самара бюро находок портала Моя Самара

Свежие публикации в блогах

Бесплатная доска объявлений

Возврат товара без чека

Василий Диксин

Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?

 

Сначала надо выяснить: Вы вообще можете вернуть этот товар? Для этого обращаемся к Федеральному закону о защите прав потребителя, который говорит, что вернуть товар можно в течение 14 суток с даты совершения покупки. При этом надо соблюсти ряд условий.

 

 

Условия возврата покупки

 

1. Товар не использовался покупателем

 

2. Товар сохранил присущие ему качественные характеристики

 

3. Товарный вид не испорчен

 

4. Ярлыки и пломбы на товаре не испорчены

 

 

Кроме того, надо помнить, что есть категории товаров, которые в принципе не подлежат возврату:

 

- предметы индивидуального пользования

 

- постельные принадлежности

 

- мягкие игрушки

 

- лекарства

 

- косметические товары

 

Что же касается кассового чека, то статья 18 Закона о защите прав потребителя говорит, что отсутствие чека - это не основание для октаза от принятия возвращаемого товара. Потому, что чек распечатывается в двух экземплярах. Второй - остается у продавца.

 

Продукция, купленная по акции так же может быть возвращена в том случае, если она не входит в список тех товаров, которые по закону не могут быть возвращены продавцу.

 

Порядок возврата товара без чека

 

В магазин предоставляется письменное заявление, в котором:

 

- Указывает имя, адрес и телефон покупателя

 

- дата покупки и причина возврата

 

- дата обнаружения недостатков

 

- полная стоимость товара

 

- сообщение о том, что кассовый чек утерян

 

- если есть свидетели покупки, указываются их данные

 

- дата заявления и подпись

 

 

На основании этого заявления продавец или предлагает заменить товар или возвращает за него деньги

 

Кроме замены и полного возврата денег, продавец, с согласия покупателя, может осуществить частичный возврат денег за проявившийся дефект (при этом товар остается у покупателя). так же продавец может возместить расходы на исправление дефекта.

 

Если товар качественный, то вернуть или обменять его можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом объяснение причин покупателем не требуется

 

Некачественный товар можно вернуть в период гарантийного обслуживания или срока годности. Если таких сроков не установлено, то вернуть не качественный товар можно в течение двух лет с момента покупки.

 

Если продавец отказывается оформлять возврат

 

Если продавец ссылается на то, что товар не имеет чека, то необходимо обратиться с письменным заявлением о правонарушении в Роспотребнадзор или в территориальный отдел защиты прав потребителей. Если потребитель не удовлетворен принятыми мерами этих организаций, то он может обраться в суд с исковым заявлением.

 

 

Отзывы

Владислав Трошаев
Владислав Трошаев 28 мая 2019
Всегда нужно отстаивать свои права и даже если вас нет чека, вы должны объяснить всю ситуацию и останетесь правы
Дарья Терентьева
Дарья Терентьева 26 мая 2019
Статья мне показалась полезной и интересной. У меня самой возникала подобная ситуация и решить ее я не смогла, но теперь я в курсе, как остаться победителем и вернуть продукт без предоставления чека.
Виктория Кудряшова
Виктория Кудряшова 20 мая 2019
Информация действительно полезная, т.к многие пытаются развести, и люди входят им в доверия. Спасибо за информацию теперь знаю, что делать в таких случаях.
Daria Akulinushkina
Daria Akulinushkina 20 мая 2019
Всегда считала ,, что если чек утерян, то товар вернуть нельзя. Спасибо за предоставленную информацию, теперь я знаю, что делать в таких ситуациях)
Анастасия Долгова
Анастасия Долгова 18 мая 2019
Всегда думала, что если чек утерян, то товар вернуть нельзя, оказывается это не так. Спасибо за предоставленную информацию, теперь я знаю, что делать в таких ситуациях)
Артём Чекенёв
Артём Чекенёв 17 мая 2019
Вообще,нет.Не всегда люди могут принять вещь. Не везде и не всегда могут взять обратно. Как написано в статья, если покупатель не использовал эти\у вещь, то могут взять обратно.
Светлана Попова
Светлана Попова 15 мая 2019
Купила мышку для компьютера, мышка отработала пару дней и все, хотела сдать, а чек выкинула. Теперь буду знать, что имею право при определённых обстоятельствах сдать товар. Документ оказался полезен.
Маша Серпухова
Маша Серпухова 13 мая 2019
Действительно информативная статья, т.к. многие продавцы отказывают в возврате товара именно по причине отсутствия чека, но теперь я точно знаю, что закон на моей стороне и можно вернуть товар, если чек был утерян
Анастасия Плеханова
Анастасия Плеханова 13 мая 2019
Взяла себе на заметку документ о возврате. Статья действительно очень полезная! В наше время нет надёжных продавцов из за которых приходится делать возвраты!
Настя Хрустовская
Настя Хрустовская 12 мая 2019
Спасибо большое статье, теперь я знаю что имею право при определенных условиях вернуть товар без наличия чека, если у меня возникнет подобная ситуация, то я уже буду знать, что имею право отстаивать свои права.

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо зарегистрироваться ЗДЕСЬ

Семейный городской портал "Моя Самара"

16+