Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?
Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?
Сначала надо выяснить: Вы вообще можете вернуть этот товар? Для этого обращаемся к Федеральному закону о защите прав потребителя, который говорит, что вернуть товар можно в течение 14 суток с даты совершения покупки. При этом надо соблюсти ряд условий.
Условия возврата покупки
1. Товар не использовался покупателем
2. Товар сохранил присущие ему качественные характеристики
3. Товарный вид не испорчен
4. Ярлыки и пломбы на товаре не испорчены
Кроме того, надо помнить, что есть категории товаров, которые в принципе не подлежат возврату:
— предметы индивидуального пользования
— постельные принадлежности
— мягкие игрушки
— лекарства
— косметические товары
Что же касается кассового чека, то статья 18 Закона о защите прав потребителя говорит, что отсутствие чека — это не основание для отказа от принятия возвращаемого товара. Потому, что чек распечатывается в двух экземплярах. Второй — остается у продавца.
Продукция, купленная по акции так же может быть возвращена в том случае, если она не входит в список тех товаров, которые по закону не могут быть возвращены продавцу.
Порядок возврата товара без чека
В магазин предоставляется письменное заявление, в котором:
— Указывает имя, адрес и телефон покупателя
— дата покупки и причина возврата
— дата обнаружения недостатков
— полная стоимость товара
— сообщение о том, что кассовый чек утерян
— если есть свидетели покупки, указываются их данные
— дата заявления и подпись
Скачать заявление на возврат товара
На основании этого заявления продавец или предлагает заменить товар или возвращает за него деньги
Кроме замены и полного возврата денег, продавец, с согласия покупателя, может осуществить частичный возврат денег за проявившийся дефект (при этом товар остается у покупателя). так же продавец может возместить расходы на исправление дефекта.
Если товар качественный, то вернуть или обменять его можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом объяснение причин покупателем не требуется
Некачественный товар можно вернуть в период гарантийного обслуживания или срока годности. Если таких сроков не установлено, то вернуть не качественный товар можно в течение двух лет с момента покупки.
Если продавец отказывается оформлять возврат
Если продавец ссылается на то, что товар не имеет чека, то необходимо обратиться с письменным заявлением о правонарушении в Роспотребнадзор или в территориальный отдел защиты прав потребителей. Если потребитель не удовлетворен принятыми мерами этих организаций, то он может обраться в суд с исковым заявлением.
Вопрос о возможности возврата покупки без сопроводительного документа является довольно запутанным и вызывает множество споров. В эпоху активного потребления, когда покупки превращаются в повседневную норму, ситуации, когда потребитель хочет вернуть продукцию, но у него отсутствует чек, становятся всё более частыми. Тем не менее, несмотря на все сложности, связанные с возвратом без чека, существуют универсальные рекомендации и методы, которые способствуют разрешению таких инцидентов. Этот аспект рассматривается в данной публикации, что делает её ценным источником информации.
Спасибо автору за статью! Не знала, что товар можно вернуть без чека. Оказывается достаточно сохранить товарный вид, бирки и написать заявление Очень актуальная статья.
Данная статья оказалась для меня очень полезной. Я часто покупаю вещи, и иногда бывает так, что мне нужно вернуть их в магазин. В статье как раз рассказывается о том, что делать, Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Статья отвечает на вопрос: «Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?»
Мне эта статья очень поможет в будущем, поэтому спасибо большое автору за предоставленную информацию ! Я так же поделюсь ей со своими друзьями.
Не знала что можно вернуть товар без чека. Данная статья оказалась для меня очень полезной, так как я часто покупаю вещи. Конечно же, бывают ситуации, когда по той или иной причине приходится возвращать товар. В статье как раз рассказывается о том, что делать, если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек при каких либо обстоятельствах был потерян.
Эта хорошая и информативная статья о возврате товара без чека. Хотя путь возврата довольно-таки заморочистый, но наверняка это того стоит. Указаны товары, которые не принадлежат возврату, это важно знать, чтобы не напороться на нежелательный спор.