Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?
Если товар Вас не устраивает и Вы хотите его вернуть, но чек Вы потеряли. Можно ли вернуть купленный товар при отсутствии чека?
Сначала надо выяснить: Вы вообще можете вернуть этот товар? Для этого обращаемся к Федеральному закону о защите прав потребителя, который говорит, что вернуть товар можно в течение 14 суток с даты совершения покупки. При этом надо соблюсти ряд условий.
Условия возврата покупки
1. Товар не использовался покупателем
2. Товар сохранил присущие ему качественные характеристики
3. Товарный вид не испорчен
4. Ярлыки и пломбы на товаре не испорчены
Кроме того, надо помнить, что есть категории товаров, которые в принципе не подлежат возврату:
— предметы индивидуального пользования
— постельные принадлежности
— мягкие игрушки
— лекарства
— косметические товары
Что же касается кассового чека, то статья 18 Закона о защите прав потребителя говорит, что отсутствие чека — это не основание для отказа от принятия возвращаемого товара. Потому, что чек распечатывается в двух экземплярах. Второй — остается у продавца.
Продукция, купленная по акции так же может быть возвращена в том случае, если она не входит в список тех товаров, которые по закону не могут быть возвращены продавцу.
Порядок возврата товара без чека
В магазин предоставляется письменное заявление, в котором:
— Указывает имя, адрес и телефон покупателя
— дата покупки и причина возврата
— дата обнаружения недостатков
— полная стоимость товара
— сообщение о том, что кассовый чек утерян
— если есть свидетели покупки, указываются их данные
— дата заявления и подпись
Скачать заявление на возврат товара
На основании этого заявления продавец или предлагает заменить товар или возвращает за него деньги
Кроме замены и полного возврата денег, продавец, с согласия покупателя, может осуществить частичный возврат денег за проявившийся дефект (при этом товар остается у покупателя). так же продавец может возместить расходы на исправление дефекта.
Если товар качественный, то вернуть или обменять его можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом объяснение причин покупателем не требуется
Некачественный товар можно вернуть в период гарантийного обслуживания или срока годности. Если таких сроков не установлено, то вернуть не качественный товар можно в течение двух лет с момента покупки.
Если продавец отказывается оформлять возврат
Если продавец ссылается на то, что товар не имеет чека, то необходимо обратиться с письменным заявлением о правонарушении в Роспотребнадзор или в территориальный отдел защиты прав потребителей. Если потребитель не удовлетворен принятыми мерами этих организаций, то он может обраться в суд с исковым заявлением.
Статья очень полезная. Я узнала, как можно вернуть товар без чека. Конечно, это не всегда возможно, но есть и условия, при которых вернуть товар можно. Я рада, что теперь знаю об этом, потому что у меня бывают ситуации, когда нужно вернуть товар без чека. Думаю у многих людей случились ситуации, когда чек утерялся, а товар вернуть надо. Спасибо большое за статью
Возврат товара без чека представляет собой сложный и дискуссионный вопрос, требующий тщательного рассмотрения и анализа. В современном мире потребителей, когда покупки становятся все более распространенными и многочисленными, ситуации, когда покупатель желает вернуть товар, но не имеет при себе чека, неизбежно возникают.
Однако, несмотря на сложности, связанные с возвратом товара без чека, существуют некоторые общие правила и подходы, которые помогают решить эту проблему. Об этом рассказывается в статье,было интересно прочитать.
Благодаря статье я узнала, что вернуть товар без чека не так просто, но возможно. На данный момент люди каждый день покупают что-то в магазине, и зачастую забывают про чеки, которые подтверждают их покупку в определённом магазине. А что, если товар был испорчен, вы хотите его вернуть, а чека нет? Вот в этом поможет разобраться статья, поэтому всем советую её прочитать, чтобы вы могли доказать свои права и не расстраиваться, если покупка вам не подходит.
Статья очень полезная и нужная, ведь не каждый из нас знает, что вернуть товар без чека возможно, хотя и тяжело. Благодаря данной информации я теперь в курсе того, как можно вернуть товар, какие условия должны быть соблюдены, чтобы эта процедура сработала. На самом деле важно хранить чеки, особенно, когда покупка достаточно большая, например, техника или дорогая вещь, хотя бы до того времени, пока у продукта есть гарантия. Это застрахует вас от неприятных ситуаций и сбережёт нервы. Рекомендую к прочтению, чтобы не бояться таких ситуаций и смело заявлять о своих правах. Спасибо автору за статью!
Данная информация в этой статье очень актуальна и полезна. Иногда возникают такие ситуации, когда потерял или выкинул чек, но нашёл дефект на товаре, и нудно его вернуть. В статье описаны некоторые правила возврата в той или иной ситуации с товаром, а также, что делать, если продавец отказывается делать возврат. Статья будет многим полезна, на будущее, или уже сложилась ситуация с возвратом. Спасибо автору за статью.